KARGO VE TESLİMAT

Sitenizde kargo ücreti ne kadardır?

Elvanbutik.com websitemizden yapacağınız tüm alışverişlerinizde 1500TL ve üzeri alışverişlerde Kargo Ücretsiz'dir

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Web sitemizden oluşturduğunuz siparişleriniz,ARAS KARGO güvencesiyle oluşturalacaktır.

Kargom ne zaman ulaşır?

Web sitemizden yapılan siparişler, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 1 ile 3 gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, bu günleri takip eden ilk 2 iş günü içinde kargoya verilmektedir.

İade etme süresi kaç gündür? İade koşulları nelerdir?

Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.ARAS KARGO şubesinden iade gönderiminizi 1910248851615 - müşteri kodu  numarasıyla  yapabilirsiniz. Teslimat adresi olarak " ERENKÖY İSTASYON CADDESİ PULUR APARTMANI NO 9/A ERENKÖY/KADIKÖY/İSTANBUL” adresini kullanabilirsiniz.

Aras kargo ile gönderim sağlayabilirsiniz.Ürün veya ürünlerin; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir.İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olarak gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde ürünlerin iadesi alınmayacaktır.Abiye ürünlerde kesinlikle değişim ve iade olmamaktadır. Kapıda nakit, kapıda kredi kartı veya banka havalesi ile yapılan alışverişlerin iade işlemlerinin sağlanabilmesi için, fatura içinde yer alan iade formuna IBAN ve Hesap Sahibi Adı bilgilerinizi eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.Gelen iadelerde tarafımıza doğacak kargo masrafları düşülerek iadeniz sağlanır.Kampanyalı ürünlerde ürünlerimizin stokları sınırlı olduğu için değişim ve iadesi yoktur.Abiye ve Şal ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade Kargo Ücreti 160TL'dir. 

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.Üye iseniz, "Hesabım" menüsündeki "Siparişlerim" sekmesinde, ilgili sipariş detayındaki "Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, ana sayfada alt kısımda yer alan "Sipariş Takibi" bağlantısını kullanarak kargonuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Yurt dışına sipariş gönderimi yapılıyor mu?

Yurt dışına gönderilerimizi yapabilmeniz için Sepette seçilen Ürünleri Kapıda ödeme yoluyla seçtikten sonra müşteri temsilci arkadaşlarımız seçilen ürünlerin yurtdışı gönderi ücretini hesapladıktan sonra Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo firmasından siparişin yurtdışı kargo ücretini hesaplattıktan sonra sepette seçtiğiniz ürünlerin tutarı kadar ilave kargo ücretini üstüne hesaplanır tarafınıza bilgilendirip genel tutar toplamını iletir ve  western union ödemeyle veya swift ödeme yollarıyla siparişinizi gerçekleştirebilirsiniz.
 

Siparişim yanlış/kusurlu geldi, ne yapmalıyım?

Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim aldığınızda, siparişinizle birlikte size yollanan iade formu ve faturanız ile birlikte etmek istediğiniz ürünü/ürünleri Aras Kargo yoluyla ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderiniz.

ERENKÖY İSTASYON CAD. PULUR APT. NO 9/A ERENKÖY/KADIKÖY/İSTANBBUL

Ürün tutarı, 10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartın iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır.

Bulunduğum yerde kargo firmasının şubesi yoksa siparişimi nasıl teslim alacağım?

Bu durumda siparişiniz bulunduğunuz bölgeye en yakın ARAS Kargo şubesinde bekletilir ve tarafınızca alınması için sizinle iletişime geçilir.